As crianças estarão mais dispostas a ouvir você depois de sentirem que foram ouvidas.
Elas se sentem encorajadas quando pensam que você entende o ponto de vista delas. Assim que se sentem compreendidas, ficam mais dispostas a ouvir seu ponto de vista e a trabalhar na solução do problema.
Existem três passos que podem criar uma atmosfera na qual as crianças se sentem prontas a ouvir e a cooperar:
1 - Expresse compreensão pelos sentimentos da criança. Certifique-se de confirmar com ela que você sabe o que ela está sentindo no momento.
2 - Mostre empatia sem mostrar concordância. Empatia não significa que você concorde ou dê permissão, significa que você compreende a percepção da criança.
Se os primeiros dois passos forem feitos de uma maneira sincera e amigável, a criança se sentirá pronta a ouvi-lo.
3 - Convide a criança a pensar em uma solução. Pergunte se ela tem alguma ideia sobre o que fazer no futuro para evitar o problema. Se ela não souber, ofereça algumas sugestões até que vocês cheguem a um consenso.
É a sua decisão em conseguir cooperação da criança que criará sentimentos positivos para utilizar esses três passos.
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